Última actualización: 08 de junio de 2026.
Estas guías están ordenadas para que puedas avanzar sin perderte. Empieza por la primera si estás configurando NanaPos por primera vez, o busca el tema que necesitas si ya estás trabajando.
Ruta recomendada para empezar
Sigue este orden: primero configura tu negocio, luego productos, clientes, caja, ventas y finalmente los módulos especiales.
- Configura tu negocio.
- Crea productos.
- Agrega clientes.
- Abre caja.
- Realiza una venta de prueba.
- Revisa reportes.
Guía 1: Primer inicio en NanaPos
Esta guía es para dejar la cuenta lista antes de vender.
Entra a tu cuenta
Abre la página de ingreso, escribe tu correo y contraseña. Si no recuerdas la contraseña, usa la opción de recuperación.
Revisa los datos del negocio
Confirma nombre comercial, correo, teléfono, dirección y datos de contacto. Estos datos ayudan en soporte, comprobantes y comunicaciones.
Configura usuarios
Crea usuarios para cada persona que trabaja en el negocio. No uses una misma cuenta para todos.
Asigna permisos
Da a cada usuario solo lo que necesita. Un cajero no siempre necesita permisos de administración.
Agrega métodos de pago
Revisa efectivo, tarjeta, SINPE, transferencia u otros métodos disponibles para tu operación.
Haz una prueba
Antes de vender en serio, crea un producto de prueba, realiza una venta y revisa que todo salga como esperas.
Guía 2: Crear productos correctamente
Un producto bien creado evita errores al vender, cobrar, reportar o emitir documentos.
Usa un nombre claro. Ejemplo: “Café molido 500 g”, no solo “café”.
Revisa el precio antes de guardar. Si usas varias monedas o precios, confirma cuál aplica.
Selecciona el impuesto correcto. Si no estás seguro, consulta a tu contador o responsable fiscal.
Ordena productos por grupos para encontrarlos más rápido.
Usa código de barras o código interno cuando quieras vender con lector.
Activa lo que vendes y desactiva lo que ya no está disponible.
Pasos para crear un producto
- Entra al módulo Productos.
- Presiona agregar producto.
- Completa nombre, precio, impuesto y categoría.
- Agrega código si usas lector.
- Guarda.
- Busca el producto en el POS para confirmar que aparece.
Guía 3: Crear clientes sin complicarse
Los clientes ayudan a ordenar ventas, pedidos y documentos. Puedes usar cliente general para ventas simples, pero para documentos con receptor debes completar los datos necesarios.
Cliente general
Úsalo cuando la venta no necesita datos del comprador. Es útil para ventas rápidas de mostrador.
Cliente identificado
Úsalo cuando necesitas guardar nombre, identificación, correo, dirección o datos para factura.
Datos recomendados
- Nombre completo o razón social.
- Correo electrónico correcto.
- Teléfono o WhatsApp.
- Identificación cuando corresponda.
- Dirección completa si hay entrega o factura.
- Código de actividad solo cuando el cliente lo requiera para sus fines fiscales.
Guía 4: Abrir caja
La caja sirve para controlar el dinero de la jornada. Si el negocio trabaja con caja, ábrela antes de vender.
Indica el monto inicial si manejas efectivo.
Cada venta queda registrada con su método de pago.
Consulta ventas, ingresos, egresos y ajustes del día.
Cuenta el dinero, compara con el sistema y agrega observación si hay diferencia.
Guía 5: Hacer una venta en el POS
El POS está pensado para vender rápido. Imagina que estás llenando una canasta y luego cobras.
- Abre el módulo POS.
- Busca el producto por nombre, código o lector.
- Agrega el producto a la venta.
- Cambia cantidad si el cliente lleva más de uno.
- Revisa subtotal, impuesto y total.
- Selecciona el método de pago.
- Confirma el cobro.
- Entrega ticket, comprobante o documento según corresponda.
Antes de cobrar, revisa dos cosas: que el producto sea el correcto y que el total esté bien. Es más fácil corregir antes de finalizar.
Guía 6: Modo lector y búsqueda manual
El modo lector se usa cuando tienes códigos de barras. La búsqueda manual se usa cuando escribes el nombre del producto.
Modo lector
Escanea el código. Si el producto existe y está activo, se agrega a la venta.
Búsqueda manual
Escribe parte del nombre, selecciona el producto y agrégalo.
Si el producto no aparece, revisa que exista, esté activo, tenga código correcto y pertenezca al negocio correcto.
Guía 7: Facturación electrónica
Esta guía aplica cuando tienes activo el módulo de facturación electrónica. Antes de emitir, revisa muy bien los datos porque los documentos electrónicos siguen reglas fiscales.
Factura electrónica. Se usa cuando el comprador requiere factura con sus datos.
Tiquete electrónico. Se usa normalmente para ventas rápidas a consumidor final.
Nota de crédito. Sirve para anular o disminuir un documento emitido cuando corresponde.
Nota de débito. Sirve para aumentar o ajustar un documento emitido cuando corresponde.
Antes de emitir revisa
- Datos fiscales del negocio.
- Sucursal y terminal configuradas.
- Actividad económica del emisor.
- Producto o servicio con impuesto correcto.
- Cliente correcto si vas a emitir factura electrónica.
- Total y método de pago.
Estados comunes
El documento fue recibido correctamente.
Hay un dato que debe corregirse antes de volver a emitir.
El sistema espera respuesta. No repitas muchas veces la acción.
Guía 8: Catálogo web y pedidos
El catálogo web permite mostrar productos y recibir pedidos. Es como una vitrina digital del negocio.
- Activa los productos que quieres mostrar.
- Revisa imágenes, nombres y precios.
- Comparte el enlace del catálogo.
- Cuando entre un pedido, revisa productos, datos del cliente y forma de entrega.
- Aprueba, rechaza o ajusta según corresponda.
- Si el pedido requiere comprobante o factura, verifica los datos antes de continuar.
Guía 9: Usar add-ons
Los add-ons son módulos adicionales. Sirven para ampliar la plataforma según el tipo de negocio.
Controla existencias, movimientos, mínimos y productos disponibles.
Permite revisar ventas, métodos de pago, productos y movimientos con más detalle.
Muestra productos en una página pública y recibe pedidos.
Organiza órdenes, servicios, repuestos, estados e imágenes.
Administra habitaciones, reservas, estadías y cargos.
Gestiona servicios, productos asociados y ventas del salón.
Guía 10: Revisar reportes
Los reportes ayudan a entender cómo va el negocio. No esperes a fin de mes para revisarlos.
- Ventas: cuánto se vendió.
- Métodos de pago: cuánto entró por efectivo, tarjeta, SINPE u otros.
- Productos: qué se vende más y qué se mueve menos.
- Caja: apertura, ventas, cierre y diferencias.
- Documentos: estado de facturas, tiquetes, notas y archivos.
Guía 11: Buenas prácticas diarias
Entra con tu usuario, abre caja y revisa productos principales.
Vende, confirma totales, clasifica pagos y evita usuarios compartidos.
Revisa ventas, cuenta efectivo, compara pagos y cierra caja.
Revisa reportes, productos sin movimiento, usuarios activos y módulos contratados.
Guía 12: Qué hacer cuando algo no sale bien
Si algo falla, sigue este orden. Es simple y evita perder tiempo.
- Lee el mensaje que aparece en pantalla.
- Revisa si falta un dato obligatorio.
- Actualiza la página.
- Intenta una vez más, sin repetir muchas veces.
- Toma captura del error.
- Envía soporte indicando módulo, usuario, negocio, hora y qué estabas haciendo.
Resumen rápido
Configura bien, vende con calma, revisa antes de cobrar, cierra caja al final del día y pide soporte con información clara cuando lo necesites.